Orientações e Regras

Para garantir a efetivação da sua reserva de quarto, é imprescindível que o adiantamento de 50% seja pago e confirmado em até 48 horas. Essa confirmação deve ser feita mediante o envio do comprovante de pagamento. Caso contrário, a reserva será automaticamente cancelada após as 0h do dia de vencimento da pré-reserva.

O depósito deve ser identificado, de preferência com o CPF, e enviado por e-mail ou WhatsApp para o seguinte número: +55 (91) 989214341.

Regras do contrato de hospedagem na Casa Marajoara

Check-in / check-out

1. É necessário que você apresente um documento oficial e original com foto em bom estado. Esse documento será digitalizado e registrado durante o processo de reserva do quarto.

2. No momento do check-in, o pagamento deve ter sido quitado integralmente, independentemente de ser em parcela única ou não, e pode ser realizado através de cartão de crédito ou débito, pix ou moeda corrente local. Renovações de diárias só serão realizadas com pagamento antecipado.

3. Devido ao horário de chegada das lanchas, o check-in está disponível a partir das 11:00h até as 13:00h. Caso você deseje utilizar o quarto antes desse horário, é necessário realizar uma consulta prévia e obter autorização. Para hóspedes que chegarem 5 horas ou mais antes do horário do check-in, poderá ser cobrado o valor correspondente a meia diária (127,50 reais)

4. Devido ao horário de saída das lanchas, o horário do check-out é de 07:00h às 09:00h. Se desejar prorrogar este horário ou a data do check-out, é necessário consultar o proprietário da Casa Marajoara com antecedência para verificar a disponibilidade. Para late check-out até meio-dia, será cobrado a taxa de 70 reais, após esse horário será cobrado 50% do valor da diária. Após as 15:00h, será cobrado o valor integral da diária.

5. Se o hóspede precisar sair no dia do seu check-out sem retorno previsto antes das 11h, é necessário que ele informe o Hostel ou deixe seus pertences na recepção. Caso contrário, o Hostel terá total autonomia para mover os pertences do quarto ou cobrar pelo late check-out.

6. Em caso de desistência da estadia na chegada ou após o check-in no Hostel, bem como em caso de saída antecipada por qualquer motivo, não será concedido qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito para novas diárias. Isso resultará na perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

Obrigações dos Hóspedes nos Quartos e Espaços Compartilhados

1. Os hóspedes devem manter seus pertences sempre organizados, evitando deixá-los espalhados pelo quarto ou jogados em outras camas.

2. É estritamente proibido manter relações íntimas nas áreas comuns e nos quartos compartilhados.

Durante o horário de silêncio, ou quando outros hóspedes estiverem descansando/dormindo, os hóspedes devem evitar conversar, ouvir música, falar ao telefone ou produzir qualquer ruído voluntário nos quartos compartilhados. Nota: Roncos não são considerados ruídos voluntários.

4. É vetado o consumo de comidas e bebidas nos quartos compartilhados, exceto nos quartos triplos.

Danos e descumprimento das regras

Em caso de danos causados aos equipamentos e/ou estrutura da Casa Marajoara, os hóspedes são responsáveis pelo pagamento imediato dos prejuízos.

2. Danos ao enxoval de cama e banho resultarão em cobrança de R$70,00 por peça (lençóis, fronhas, toalhas, capas e travesseiros). No caso de edredons, cobertores e mantas, o valor será de R$200,00.

3. Se ocorrer perda ou extravio da chave do quarto e acesso à porta principal, será cobrado do hóspede o valor de R$30,00 por chave para reposição.

4. A Casa Marajoara reserva-se o direito de solicitar que hóspedes com mau comportamento deixem o estabelecimento. Comportamentos inadequados incluem, mas não se limitam a: embriaguez, atitudes rudes com funcionários ou outros hóspedes, desrespeito às regras do Hostel, comportamento agressivo, e danos aos equipamentos da Casa Marajoara.

5. A Casa Marajoara não se responsabiliza por casos de não cumprimento ou cumprimento inadequado da reserva devido a eventos de força maior, ações de terceiros, ações do cliente ou de seus parceiros, como falta de disponibilidade da rede de Internet, serviços básicos como energia elétrica, inacessibilidade do site, invasões externas, vírus de computador, ou casos de pagamento prévio não autorizado pelo banco do pagante.

6. É estritamente proibido:

a) Fumar nas dependências internas da Casa Marajoara;

b) Pendurar roupas ou toalhas nas janelas;

c) Circular pela Casa Marajoara em trajes inadequados, como apenas de toalha, roupas íntimas, sem camisa, ou similares;

d) Portar e/ou utilizar qualquer tipo de objeto ou substâncias legalmente proibidas ou qualquer tipo de arma;

e) Ingerir bebidas alcoólicas em excesso ou permanecer embriagado nos espaços compartilhados.

7. Não são permitidas visitas, e os hóspedes não devem abrir a porta principal para entrada de desconhecidos.

8. O horário de silêncio é das 22:00 às 07:00, durante o qual é proibido realizar jogos, ouvir música ou conversar em voz alta. A partir das 23:00, deve haver silêncio total na Casa Marajoara.

9. Todas as tomadas são 110 Volts / 60 Hertz, no padrão brasileiro de tomadas (NBR 14136). A Casa Marajoara não se responsabiliza por danos em equipamentos incompatíveis com esse padrão.

10. Se houver crianças e/ou adolescentes, é necessário apresentar documentos originais válidos da criança e/ou adolescente, assim como de um adulto responsável. De acordo com o Estatuto da Criança e do Adolescente, é proibida a hospedagem de criança ou adolescente no Hostel sem a autorização ou acompanhamento dos pais.

11. Objetos encontrados na Casa Marajoara serão guardados por até 30 dias (excluindo roupas íntimas e produtos de higiene pessoal encontrados nos banheiros compartilhados). Após esse período, se não forem procurados, será dado ao objeto o destino mais conveniente, a critério da Casa Marajoara. O envio de objetos será feito mediante pagamento antecipado das taxas de envio.

12. Para as suítes triplas reservadas, os hóspedes receberão uma chave do quarto, que deverá ser devolvida no momento do check-out.

13. É responsabilidade do hóspede verificar se a porta principal foi devidamente fechada após sua saída e/ou entrada.

14. O sistema de câmeras permanecerá ligado 24 horas gravando nas áreas comuns, e todos os hóspedes concedem todos os direitos de imagem à Casa Marajoara.

15. A Casa Marajoara oferece serviço de internet wi-fi gratuito para uso normal, sendo proibido seu uso de forma contrária às leis brasileiras.

16. Solicitamos a colaboração de todos para o melhor aproveitamento dos recursos do planeta, evitando deixar equipamentos ou luzes ligadas sem necessidade, utilizando água com consciência, evitando o desperdício e utilizando as lixeiras de maneira adequada.

Política de Reservas, Cancelamento e No Show

A confirmação da reserva só ocorre após o pagamento do sinal dentro do prazo determinado pela Casa Marajoara. Todo compromisso de reserva na Casa Marajoara está sujeito às condições estipuladas aqui, e a realização de uma reserva implica no reconhecimento e aceitação dessas normas. Reservas antecipadas representam um compromisso entre ambas as partes, e qualquer ruptura implicará em multa para ressarcimento da outra parte. As regras e valores de ressarcimento abaixo especificados são aplicáveis a cancelamentos tanto por parte do Hostel quanto por parte do hóspede.

1. Política de cancelamento para reservas diretas com a Casa Marajoara: Cancelamentos de reservas para casal / três ou quatro pessoas serão aceitos até 7 dias da data da reserva, com reembolso de 70% do valor pago. Após esse período, não haverá devolução do valor pago na reserva.

2. Reservas com Tarifas Promocionais (Cupons de desconto) feitas diretamente com a Casa Marajoara: NÃO SÃO REEMBOLSÁVEIS SE DESISTÊNCIA OCORRER APÓS 7 DIAS DA DATA DE PAGAMENTO DO SINAL OU DO VALOR TOTAL DA HOSPEDAGEM. ANTES DE 7 DIAS O HÓSPEDE TERÁ DIREITO A 70% DO VALOR PAGO.

3. Desistências de estadia na chegada ou após o check-in, assim como saídas antecipadas por qualquer motivo, NÃO DARÃO DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO PARA NOVAS DIÁRIAS, resultando na perda total do valor pago pelo pacote ou diária.